Waar moet je beginnen?

We raden je aan je ZadelPasCentrum product eerst rustig te bekijken en te beoordelen voordat u beslist om het terug te sturen.

Mocht je toch nog niet overtuigd zijn of twijfel je aan de pasvorm, stuur ons dan eerst een mailtje. In de meeste gevallen kan onze klantenservice helpen bij het passen of advies geven.

Om hygiënische redenen vragen we wel om het product niet effectief te gebruiken op of bij het paard zolang u twijfelt over een retour. In de paardensector kunnen producten na gebruik sporen bevatten van vuil, haren, huidvet, zweet of micro-organismen. Ook besmettelijke aandoeningen zoals rhinopneumonie/EHV kunnen in bepaalde omstandigheden via besmet materiaal of oppervlakken een risico vormen.

Daarom kunnen producten die in contact zijn geweest met een paard, stalomgeving, haren, zweet, vuil of ander dierlijk materiaal helaas niet opnieuw als nieuw en veilig verkocht worden. Deze producten komen daardoor mogelijk niet meer in aanmerking voor retour.

Stuur ons ook eerst een e-mail voordat je het retourproces start.

 

Hoe moet ik terugsturen?

Alle ZadelPasCentrum producten komen met een 30 dagen probleemloze terugbetaling.
 
Voor alle terugzendingen graag een mailtje te sturen naar webshop@zadelpascentrum.be of via dit contactformulier zodat we je makkelijk verder kunnen helpen.
 
  • Terugzendingen verlopen via het retour formulier die je ontvangt van ons Support Team.
  • De terugzending heeft een kopie nodig van de pakbon die in jouw doos zat of de factuur die je ontving via email zodat we jouw pakketje kunnen herkennen voor een terugbetaling of vervanging.
  • Geretourneerde producten moeten steeds volledig intact, ongebruikt, proper, compleet en in de originele verpakking worden teruggestuurd om in aanmerking te komen voor terugbetaling.
  • Wil je iets terugsturen? Tuurlijk, maar het moet wel fris en fruitig zijn! Als het al een avontuurtje heeft meegemaakt of de verpakking eruitziet alsof die een gevecht heeft verloren, dan wordt het helaas een no-go. 😆
  • Houd alstublieft de traceergegevens voor uw retourzending bij. Het ZadelPasCentrum is niet verantwoordelijk voor verloren pakketten.
  • De klant is verantwoordelijk voor het kiezen van de vervoerder en de retourverzendkosten.

 

Terugbetaling

We raden je aan je ZadelPasCentrum product goed bekijkt voordat je besluit het te retourneren.  Heb je twijfels? Stuur ons een bericht! We helpen je graag!

  • Terugbetaling geldt voor alle producten behalve sale-, uitverkoop- of einde reeks producten.
  • Als het product duidelijke gebruikssporen vertoont (zoals slijtage, haar, vuil of schade) zal het ZadelPasCentrum een korting in rekening brengen bij het terugbetalen van de aankoopprijs.
  • Pas ook op met de verpakking: Zorg aub dat de verpakking ook intact blijft anders kunnen wij hier niets meer mee.  
  • De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald wanneer een product wordt geretourneerd.
  • Terugbetalingen worden gedaan bij aankomst van uw pakket en controle van de inhoud.
  • Terugbetalingen gebeuren daarna via een automatische email.  Let wel, bij terugbetaling kan het enkele dagen duren voordat het bedrag op de rekening verschijnt.

Waarborg

Beschadigingen door externe factoren zoals bijt sporen, schade door paarden, omgeving en ongeval gerelateerde scheuren, etc. vallen niet onder de garantie omdat dit buiten onze controle valt.

Houd uw paard altijd veilig en beveiligd in elke omgeving met zo min mogelijk kans op letsel. We doen ons uiterste best met onze producten zodat ze geen enkel paard kunnen schaden.

 

Verzending Beleid

Lees onze volledige Verzend Beleid hier.

 

Privacy

Uw gegevens zijn veilig bij ons.
ZadelPasCentrum deelt geen klantgegevens met andere partijen.
Lees onze volledige Privacy Beleid hier.